CRM客户管理系统在不同的应用场景下，核心管理思想肯定是不同的。但为了回答该题目，就从目前大家用的比较多，也是关注最大的销售型CRM的场景来分析。
从销售过程的客户管理场景来看，核心的管理思想就是加强对企业资源的协调和控制，从而最大程度为客户提供相应服务，从而最终完成提高客户成单转化率的目标。
这样的核心管理思想，对于广大中小企业尤为重要，因为对中小企业而言，销售管理往往决定了企业的生存，客户成交的转化率直接决定了企业的生死存亡。同时，中小企业的资源非常有限，所以必须精打细算，用精耕细作的思路，才能获取企业经营的成功。
落实到CRM的功能划分，CRM的核心管理思想，自然也是功能核心层的体现：以客户信息数据为中小，实现高效筛选，丰富的数据跟进和统计，达到更好的聚焦高价值客户，高效完成客户转化为核心目标！
当然，CRM是一个复杂完善的体系，仅靠核心层必然无法全面提供企业管理的支持，这就需要其他功能层的支持，具体的分析可以参考知乎的另一篇回答
总而言之，现在市场上CRM产品层出不穷，从功能和价格看各有利弊，所以每个企业的管理者，务必弄清自己企业的核心管理思想，从自己的实际需求出发，选择最适合自己的产品。
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