CRM系统供应商的实力、形象和市场规模在用户看来是件非常重要的选择依据，企业部署CRM管理系统所需要的投入并不是一、两百或者一、两千块钱，也不是只用一、两天或者一两、月，更不是用于某个员人或者某个部门，而是整企业的人员都参与其中，可想而知选择正确的CRM管理系统是件多么重要的事情。
由于CRM客户关系管理系统的运用周期很长，而且设计、开发部署CRM管理软件是个复杂和昂贵的工作，因此，每个用户都希望能够找个非常靠谱的软件供应商进行长期合作，这样的话不管是在以后的技术维护还是二次开发都会非常方便，假如供应商在后期的产品升级当中运用了新的技术，用户也可以在第一时间享受得到。
所以评估一个CRM系统开发公司定要非常地谨慎，因为财务状况从表面上来看，一般用户是看不出来的，因此CRM供应商处于什么样的阶段普通人很难知道，软件商的生态系统指的是支持产品社区和围绕CRM展开的一些工作，主要包含以下这些因素：
1、顾问伙伴，这些伙伴应该具有安装、定义以及配置CRM管理软件的能力和经验；
2、独立供应商，具有独立开发和二次开发，系统功能扩展和集成 能力的软件公司；
3、用户组织，如本地的客户协会，这些人会定期在某个时间和地点进行有关CRM项目实践方面的经验流程
真正具有实力的CRM企业是充满发展动力的，并且有个很好的系统生态来相辅佐，强大的生态系统可以为客户提供更好的操作体验，通过这样的生态可以开发出更多的产品并建立独立的ISV社区，这样的话也为用户提供了更加丰富的选择。
