良好的客户管理软件一般要求：简单易用、操作方便，能够真正管好客户信息及销售流程，帮助企业提高经营效率。假如CRM客户管理软件过于复杂，即使其功能强大，业务员不喜欢使用也是没有意义的。
一、使用简便
有些CRM系统对于客户的管理比较僵化，比如要求填写一堆客户资料。事实上，一些信息在第一次交流时就已经无法获得，而一些信息则是这个行业需要的那部分信息不太需要。此时就需要CRM可以定制，想让业务员填写什么，想隐藏什么，都可以定制。
又如客户信息的显示，在一堆混乱的信息中寻找客户是非常容易的事情。可根据一定的条件，例如，北京客户，先成交后付款，成交金额在1万以上的客户，业务员A名下有1万以上的金额在跟踪中等，鼠标单击几下就可筛选出所需的客户信息-在丰车CRM中保存后可随时查看，以后可随时查看。
此外，还可以简单地进行客户分配和跟踪。假如公司的潜客是按地域划分的，那么做了一定的设定，当新的潜客进入CRM系统后，就会自动分配到相应的销售区域，并且销售机会自动提醒业务员，方便销售人员第一时间联系。这类CRM操作非常简单。
二、是有效管理客户和销售过程
顾客信息是多维的，分散在各个部门。如果没有CRM这样的系统，就不可能对客户进行集中统一的管理。例如，丰车智慧SaaS系统可以集成项目管理软件，CRM管理系统，ERP管理系统，客户服务中心工单系统，信息群发系统等，从而能够自动地将客户和客户的在线聊天记录，销售和客户的往来邮件，客户的市场活动，客户提出的工单处理进度，客户相关的项目进度，购买历史，合同等都自动地关联到客户名下，需要什么信息鼠标一点就可以展开查看详细信息。这样的客户管理效率很高，因为许多事情都可以自动完成，不像人那样容易出错，而且部门信息壁垒也很大。
有了客户关系管理系统，销售过程也将变得科学、自动化。例如一般公司会要求销售员对潜客做三次跟进，每次跟进都要发不同的邮件，说不同的话。使用CRM，可以设置邮件模板，自动为客户在设定的时间内发送设定的邮件(例如，第一次电话交流结束时，CRM可以记录通话)，大大减轻了销售的工作负担。如何控制客户线索，客户数量，与客户面谈阶段，记录每一次谈话内容等等，都是汽车经销商集团、汽车4S店和二手车商经营过程中较为头疼的问题，丰车CRM系统从客户线索进入售前、售中、售后到客户参观参观，通过数字化的管理、操作、销售、交易四个环节，为客户使用提供了专业的CRM系统。
许多企业都在寻找使用良好的客户管理软件，因为运营成本逐年上升，企业主将目光投向了CRM等软件，希望能帮助提高运营效率。用好客户管理软件一定要操作简单，又能有效地管理客户信息，并将销售过程自动化，才能真正帮助企业集中统一管客户，管销售人员，从而提高销售额。
