新型的crm系统和传统的CRM的产品逻辑不一样，新crm系统主要强调“对过程行为的生产现场管理”，这样现场的信息准确无误。新型的crm系统打造的是一个平台，提供协同办公服务。
销售管理也要本地化
在移动互联网时代，管理在进化，国内的企业从管理到组织架构都在发生根本性的变化。云、移动、大数据会重新定义企业，重新定义企业各种各样的服务。
传统的CRM（客户关系管理）是国外用的东西，和中国的销售模式不匹配，crm系统做的是完全根据中国人的习惯。传统的CRM更多是销售自动化、销售的流程、销售状态漏斗，从获得一个销售机会去跟踪这个机会的状态是初次见面还是商务开发，还是推到什么程度了，每一个阶段的销售概率是1%、3%、5%还是10%，最后实现销售的可能性，这套逻辑非常科学。
而销售在中国是一个多维度管理，本地化导致需求的不一样：一是客户资源企业化，你如何让一个客户资源在你的销售资源快速流转，有些企业一个客户没有拿下来，可能要30天之后才换第二个销售经理；二是中国很多销售的销售理论基础知识并不完善，这种情况下，企业都希望有一套规范的流程去管理销售人员该做什么，不该做什么，行为管理这是中国销售的核心。
和传统的CRM的产品逻辑不一样，crm系统做的是强调“对过程行为的生产现场管理”，这样生产现场的信息准确无误。生产现场管理会明确每一步做什么，做完的打勾，全部做完了销售流程就图表化、可视化、导视化。
把crm系统做得更简单
销售是个复杂的过程，而crm系统的定位里强调了“移动”两个字。
小小的移动终端（比如手机）势必对产品功能开发有限制。做移动办公平台最核心的问题就是把系统做得更简单，如何把系统做简单是对所有crm供应商的挑战。把握住几个方向，这个问题是可以解决的：一是不同的角色进来使用不同的业务逻辑，这样就不相互干扰；二是后端靠大数据和云形成系统化、品牌化、平台化，对业务进行智能化的梳理。
在技术架构方面，crm系统有三层结构——第一层是通讯，第二层是协作，第三层是销售。也就是企业级的微信、移动OA（办公自动化）、crm（客户关系管理），三个主要功能。管理者从沟通到业务、销售，一体化一站式，产品就会更实用、易用，可以不停切换它的频道。
从工具到开放平台
“工具+平台+生态”是crm系统未来发展的整体目标与愿景。在工具方面，crm系统打造了企业级的微信、移动OA（办公自动化）、crm（客户关系管理）。
企业可以将自有的IT系统连接到crm系统，让企业移动起来，实现现有IT价值的最大化。在crm系统的通用应用基础上，企业需求也可以进行个性化定制。crm系统还将和垂直服务厂商深度合作，共同为垂直行业企业提供深度服务。
crm系统首先是一个工具，越来越多的企业使用，工具开放，让用户做自己的个性化业务开发，给用户提供更多的服务，它自然就成了一个平台。
每个企业的战略战术不一样，crm系统在快速地突进，有自己的节奏与方式 。企业市场不能天天喊，慢慢看，就是一个字“干”。太多企业自己看不清，想不明，原地转。
crm厂商的管理效率给企业提供了很大的帮助，合作就是一个管理的进步。基于前期的默契，企业与crm厂商的合作有望更为紧密，同时，两者的合作也将带给彼此更大的回报。
