组织结构是企业的骨骼，岗位是血液，企业一切业务活动都要经过岗位完成，如组织结构设置及岗位设置不合理，会严重影响到企业运行效率。组织架构的建立让企业在发展的路上走的更长久，合理的组织架构有助于减少公司运作过程中，处理各项事务流程的不确定性，明确工作内容，澄清员工所关心的问题。
企业要实现持续增长，必须有组织去支持，有团队去实现。
同样，一个合格的CRM系统也必须体现公司现有的组织架构。每一个岗位都应该要有相应的权限，只能查看到自己权限以内的数据。由于智销云CRM涵盖了销售、财务、项目以及售后四个功能，因此就更应该明确各岗位的权限。
销售方面，分为普通销售人员和销售团队领导，由于智销云CRM采用的是客户分配模式，即公司先将客户分配给团队领导，再由团队领导分配给团队成员这种逐层递减的分配模式。公司统一管理销售资料,有效避免了公司内部销售资料分配不均造成不良竞争，员工离职带走公司客户等局面。因此在权限上，普通的销售人员只能看到被分配给自己的客户，销售领导只能看到本团队的客户资料。另外，销售领导也拥有管理本团队人员，创建销售计划，制作回款计划，点评销售人员跟进等权限。
项目方面，项目领导可以编制项目计划，分配项目任务，管理项目成员，考评团队成员工作等权限，项目成员可以汇报项目进度以及项目完成情况等权限。
成本方面，智销云CRM设计的成本管理原则上只有公司老板以及财务人员查看，员工的费用审核，企业的收支状况等都在这里实现。
售后方面的客户信息，只有售后人员可见。通过划分不同部门不同岗位的视图权限，可以有效保障公司的信息安全。岗位的职责除了在日常工作中能够体现，在CRM中也要有相应的权限才算一个合格的CRM。
