对于一家企业来说，掌握了大量的客户基本信息（姓名、手机等），要如何让保障这些客户资料，避免客户流失，成为企业的重点关系的事情。
沟通在我们工作生活当中非常的重要。借助CRM系统可以帮助企业与客户之间沟通顺畅，帮助企业员工之间高效沟通，推动企业发展。一套好用的crm系统可以帮助企业在客户管理层面提高客户价值、提高客户满意度、延长客户生命周期、提高客户粘性，销售是企业和客户之间的重要桥梁，尤其是潜在客户的最新动态一般都是由销售人员的。
当企业使用CRM客户管理系统来管理客户信息，记录客户动态资料时，不仅销售的工作更轻松了，企业管理层也可以随时查看客户动态信息，及时掌握客户数据。通过CRM系统，所有的跟进过程都会被记录，确保客户资源动态更新且不会因为单个销售人员的离开而带走；接手客户的新销售能够迅速掌握客户信息，与客户沟通无障碍。
缩减了销售成本，以及销售管理成本。销售的过程中会涉及到很多费用，如出差、拉新等。但是客户关系管理系统可以让销售员更好地了解自己的客户，节省了销售人员地推访问的频率，从而节省了差旅费。同时，crm系统可以帮助企业实时控制销售员的工作状态，通过系统统计报表，聊天历史等帮助企业监督和指导销售员的工作。缩减了销售成本，以及销售管理成本。
销售的过程中会涉及到很多费用，如出差、拉新等。但是客户关系管理系统可以让销售员更好地了解自己的客户，节省了销售人员地推访问的频率，从而节省了差旅费。同时，crm系统可以帮助企业实时控制销售员的工作状态，通过系统统计报表，聊天历史等帮助企业监督和指导销售员的工作。
