CRM是一个非常好的辅助企业运营的工具，不断的去挖掘，才能发现它的价值所在。
1.解决什么问题
企业在选择CRM的时候，要先明确优先解决的问题。选择之前想清楚公司的需求，才能更好的为crm厂商沟通做准备。在很多中小企业crm选型中普遍有着一个问题：为了某个功能选择一款软件。Crm的功能和价值远远不止这些，不要用现有的思维限制CRM的价值。
2.品牌的意义
当今时代，各商品厂家恶性竞争，即使有着品牌知名度的商品也被爆出出现质量问题，损害消费者的利益，更不用提没有品牌的商家了。在CRM行业内，那些没什么知名度的CRM品牌功能界面更加引人注意，但是数据安全，软件质量，上手操作难度都是令人深思的问题。在这个善于伪装的时代，要擦亮眼睛，慎重选择。
3.规划企业长远发展
企业的业务具有不稳定性，不同时期会出现新的业务问题。选择CRM的同时要结合互联网发展趋势和自身业务情况，做一个5-10你年的规划，罗列出可能发生的问题。这样做可以避免频繁更换软件造成的学习成本，软件费用，数据转换的各种问题。功能全的软件会更适合你的企业。
4.一定要试用
试用是检验符合自己需求最重要的，不仅测试软件厂商功能是否满足自己的需求，更重要的是可以看出CRM厂商销售人员的服务整体素质。选择CRM并不仅仅是找一套系统，更是选择一个共赢的合作伙伴，如果你不喜欢这个合作伙伴，那么你们的合作一定会大打折扣。
选择很重要，企业选择的是一个能解决你难题的工具，是一个长期能合作共赢的伙伴。这对于企业而言，是一件重要的事情。中小企业需要在需求、功能、价值、创新、他们的团队等等各个方面综合评估。
