服务CRM好处
"更好的客户服务"在谈到服务CRM的好处时并没有说太多，它可以以最佳方式影响企业的整个组织。
一、360°客户视图和更深入的客户关系
单单有效的多渠道通信就足以服务CRM带来的好处，可以轻松地通过所有渠道跟踪客户对话。
你知道是什么惹恼了你的客户吗？向多个客户服务代表解释他们的问题 。通过服务CRM，任何代表都可以访问客户问题。
此外，在信息洪流中错过或失去一段重要的客户互动也是有风险的。完整的客户资料将展示他们关心的内容，一旦他们看到已经注意到了，他们就会知道重视他们作为客户。
二、数据输入量较小，效率更高
想象一下，拥有所有关于客户的宝贵信息，但每天要花几个小时，以确保一切都到位。
所有这些任务、还有更多的任务，令人生畏、重复和极其低效。相反，CRM可以自动实现客户活动触发的几乎任何信息。当所有以客户为中心的团队提供访问此信息时，将平衡每个人的工作量。他们将提高响应和解决时间，提高客户满意度。
