现如今对于任何企业来说，定制一套适合于自己企业的CRM系统已经成为必要的了，应用它能给企业带来十分强大的快捷性，不仅能够大幅度的降低企业的员工管理成本，还能快速提升销售部门员工的工作效率，建立企业与各个客户之间良好的关系。
相信许多企业已经对CRM系统有了初步的认识和了解，但是在真正体验CRM系统的过程中，还是需要深度了解以下几点的：
1.规范企业的业务流程；CRM管理系统能够帮助各个企业管理他们的工作流程，更加规范和系统化；也能够分配线索、转交客户等，通过不同渠道获取的新线索，并且按照设定好的分配规则，分配给企业部门的员工，让他们负责后续的跟进。这样就避免了员工的工作量，也大大提高了工作效率，让企业的管理阶层能够集中精力处理企业的核心事项，使公司的运转更有效率，减少不必要浪费的时间。
2.自动分配工作任务；CRM系统能自动的给员工分配任务，并且达到最合适员工分配最合适的任务，这样能够使各员工集中精力做自己最擅长的事情，降低工作的成本提升企业的效益。正是有了CRM系统的帮助，企业可以提升业务效率，员工也可以根据业务流程认真做好每一步。
3.消息提醒通知；CRM系统能使实现消息的自动提醒和通知功能，这极大的降低员工的遗忘和失误，也能更加集中于工作。使用CRM系统，能够在商机设置的部分进行重大的交易警告，若是有新的状况出现，那么系统将会有消息提醒到员工去关注，避免因为丢单而造成公司的重大损失。
