了解了CRM的基本要素，大家再看来一看CRM有什么实际种类。每一个CRM生产商分别的核心理念和总体目标客户人群的不一样，CRM也因而被不一样的生产商授予了不一样的含意。
许多管理手机软件尽管都用CRM作为后缀名或开展营销推广，但市场定位、能处理的管理难题和运用方式却迥然不同，大家在这儿按好多个层面给CRM商品分归类，协助您更强的挑选适合的CRM。
发展战略型CRM：
以客户为管理中心的商业服务文化艺术的发展趋势，其总体目标是集中化和提升 客户的专业知识，并运用这种专业知识改善和订制与客户的互动交流，以维持与客户的长期性关联。
经营型CRM：
经营类CRM手机软件善于梳理客户信息，如联系电话、购买记录、浏览纪录、选购喜好、询问纪录、来往电子邮件、沟通交流历史时间这些。
这类种类的CRM有利于往上销售、提升 反复购率。假如想要知道适合何处运用哪种方式向哪种客户人群推送哪种商品信息，那麼，这类种类的CRM手机软件便是不二的挑选。
剖析型CRM：
剖析型CRM所牵涉到的技术性內容比较多，由于在其中关键包含数据库查询，大数据挖掘等。关键的功效是剖析客户数据信息和互动，以改进销售，营销推广和服务项目中的各种各样工作流程，便于营销经理能够作出更聪明的管理决策。
这类手机软件能够从销售自动化技术CRM中获取销售汇报，将其与经营型CRM中的客户信息开展比照，从而能获得出类似性別、年纪、所在位置等很有可能对销售导致危害的要素。因而，这类CRM是有益于设计方案长期性营销方案，推动企业的发展趋势。
合作型CRM：
合作型CRM是客户关联管理（CRM）的一种方式 ，目地是提升 客户服务水平，提高了互动交流，还提升和改进了客户保存和随意。
拥有这类CRM系统，职工即使无需头脑风暴游戏，还可以得到 全方位的思索。比如，客户体现某一手机游戏存有bug，在线客服精英团队接到意见反馈后就能立即递交至CRM系统中，系统可将信息产生给游戏软件开发精英团队，就能保证马上修补难题。
