1）销售代表。只有跟踪潜在客户，才能进行互动。这包括实体零售、电话销售、电子邮件和现场销售。良好的销售CRM将使销售代表无论身在何处都能这样做，并最大限度地提高他们的销售绩效。
2）账户主管。客户主管需要深入调查与领导的所有互动。他们与销售代表密切合作，这意味着他们可以帮助维持和扩展现有的客户关系。
3）销售经理。经理设定个人和团队的配额和目标，他们还培训代表并审查他们的活动，他们确保团队能够取得公司其他成员需要他们实现的结果。如果没有销售CRM，他们获得完成工作所需的数据的机会有限。
4）销售副总裁。销售副总裁的职责是推动整个组织的增长和战略。他们不会花太多时间调查个人代表的CRM数据。相反，他们会寻找大局模式和方向。例如，市场目标，机会规模，顶尖人才招聘，等等。
5）首席收入官。销售组织的负责人利用准确的CRM做出业务决策。从销售量、机会、员工人数和收入预测到提升组织收入和可持续性的目标，无所不包。
