CRM系统是企业不可或缺的管理工具，但是传统的CRM为什么使用不起来？首先我们要考虑，传统CRM能给销售带来哪些好处？对他有什么价值？结论是：传统的CRM企业根本用不起来。
为什么要推荐智销云CRM呢？因为智销云CRM是帮助销售做营销-转化-裂变和管理的系统，只有赋能销售 大家才能使用起来，企业后台的数据才真实有效。
随着信息技术的发展，时至今日已经有不少的企业选择使用CRM产品来服务自己的企业，并且呈现出的效果也是不错的。可是除却这些了解CRM产品的少数人之外，还有更大的客户群体对CRM产品是不了解的，有的甚至连名字都没听过。针对这样的现象，智销云作为一个CRM厂商是无法置之不理的。今天就来跟大家讲解到底什么是CRM产品，它有哪些特点和优势。
客户关系管理的功能主要分为四大部分：
1、客户管理
完整地记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。
2、营销管理
制订市场营销推广计划，并对各种渠道（包括传统营销、电话营销、网上营销）接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。CRM营销管理最重要的是实现1 for 1营销，从“宏营销”到“微营销”的转变。
3、销售管理
对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理，支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件系统的接口。
4、服务管理
产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。支持现场服务与自助服务，辅助支持实现客户关怀。
