在现如今信息化技术性持续发展趋势的前提条件下，企业使用云服务器也逐渐被众多企业掌握并接纳。在其中，是不是布署CRM客户关联管理系统也变成企业信息化中没法避开的难题，CRM对企业而言有什么必要性和实际意义呢？实际有下列三点；
1. 提升对客户的管理
CRM系统可以详尽纪录客户信息，包含手机联系人基本上信息、沟通交流纪录、订单信息纪录、购置喜好等实际的信息，防止信息错乱，进而提高客户管理高效率。
与此同时，CRM系统强劲的自动化技术管理工作能力，可以协助销售工作人员能够更好地掌握客户，对开展客户归类管理（忠诚客户，潜在性客户或是一般客户等）。
那样，销售工作人员就可以依据实际客户采用更有效的方法去沟通交流沟通交流，降低多余的经济成本，开展大数据营销，提升 赢单率。
2. 节约销售管理成本费
CRM系统可以自动化技术案件线索转化成、得分到变换的全部全过程，保证事后行動的顺利开展，将案件线索引向销售管路的下一阶段。
将销售案件线索一键转换为创业商机，全部案件线索信息都是会取得成功保存并与手机联系人信息关系。无需人为因素的纪录，大幅度降低了经济成本，更清楚一目了然地了解客户要求，与此同时还可以依据客户的要求转变对最好的销售机会开展预测。
那样，不但为企业保存了老客户，还为吸引住新客户奠定基础。在每一个新项目中，销售费（比如成本费用、业务员的成本费这些）用是不可以忽略的，能够根据CRM系统多方面管理，评定有效的花销，从而做到减缩销售成本费的目地。
3. 避免 客户外流
伴随着销售精英团队的扩张，客户信息也会随着增加，当诸多的客户信息和创业商机案件线索都掺杂在一起，不仅会提升销售工作人员的工作压力，也会非常容易造成潜在性客户外流。
假如销售员半途辞职，且沒有搞好交接工作得话，企业很有可能会由于损害了关键的客户材料而造成了盈利的减少等欠佳的不良影响。
假如应用CRM系统，客户数据信息都是会统一储存在CRM中，即便员工辞职，客户信息或是在系统当中，有关工作人员只需根据CRM系统，便可轻松的进行业务流程层面的交接工作，避免 客户外流。
信息化时期，CRM系统是提升本身管理，开发设计和维持客户的一大神器。可以说，拥有CRM系统，企业就拥有一套详细的客户管理专用工具、数据统计分析专用工具。
企业职工能够依靠CRM提高自己的工作效能，企业的管理层能够依靠CRM的数据统计分析开展决策，进而让企业的运作更为畅顺，也为企业节约了一大笔经营成本。
这些便是我梳理的有关CRM系统的一些专业知识讲解，但必须留意的是目前CRM手机软件满地全是，选好用好CRM是一门课程，决不是花了钱买来CRM，它就能充分发挥了。与其说问CRM有什么作用，比不上先问大家拿CRM要做什么用。
