crm系统是什么系统，CRM不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。它既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
CRM是指什么？CRM即“客户关系管理”，是一项管理您公司所有客户及潜在客户关系及互动的技术。讯猫软件提供的客户关系管理软件能够帮助企业进行客户资源整理，。帮助企业管理并维护客户关系，增加与客户的互动，提升客户服务质量，完成更多交易，CRM其实是经过野蛮生长后，逐渐形成的一种理念——企业利用信息技术，帮助企业识别、发展、服务客户，提高客户满意度和忠诚度，从而提升企业收入。CRM理念中概括下来有一个中心、两个核心点、三个支柱：一个中心是以客户为中心，两个核心点分别是：客户细分和客户生命周期管理，三个支柱：市场营销、销售和客户服务，crm客户管理系统可以直接帮助企业减少销售的成本，提高市场竞争力，提高企业业绩。
在选择CRM系统时，企业可以选择交互简单、符合业务逻辑的系统，所以在系统中功能的多样性是非常重要的，例如讯猫软件CRM系统可以根据企业原有业务逻辑去调整系统，让员工顺利地从原有的工作模式中过渡到新的模式中，拥有移动端的CRM系统也能一定程度上让企业人员在外出、出差的时候能保证高效率的工作，可以满足企业人员随时随地移动办公的需求，可以随时随地利用移动端进行客户交互和销售方面的流程管理，能为企业提供一流的服务，有效提高企业人员的工作效率。
