很多对客户资料管理软件不太了解的销售人员，只是听说客户资料管理软件很有多，但是又不知道具体有什么作用，所以也不知道要不要用客户资料管理软件来管理自己的客户，本文就这个问题做简单的说明。
1、存储客户资料
如果不用客户资料管理软件，一般的销售人员会把客户资料存在excel中，或是记在本子上，当然这样也能把客户信息记录下来，但是，本子丢了怎么样？电脑坏了怎么办？这样这些客户资料是不是就丢了，对于销售人员来就是一个很大的损失。用客户资料管理软件来进行客户资料的管理，就不会有这些问题，软件会把客户资料存在云端，即使用户的电脑坏了，重新换一个电脑直接登录上去，客户的所有信息都会在上面。
2、记录跟进信息
每次跟进了客户信息怎么办？用脑子记还是用本子记？用脑子记肯定是不是现实的，用本子或是excel是常见的方式，但是同样的问题也会发生，就是信息丢失的问题，同样用客户资料管理软件，信息不是丢失。还有一个很重要的作用，就是用软件记录跟进信息会非常的有次序，展示形式多样化，直观化，同时也很方便进行查询和统计汇总，这些都是用本子和excel无法做到的。
3、群发短信和邮件
客户生日的时候，是不是要给客户发个祝福短信，不用客户资料管理软件的话，是不是要一个一个发，浪费时间，操作也不方便。如果使用客户资料管理软件，就能非常容易地进行短信群发，甚至自动发送，让您可以省出大量的时间去做更重要的事情。同样，当有新品发布的时候，活动促销的时候，都可以用客户资料管理软件给客户大量快速地发送短信和邮件。
