随着时代的发展竞争也日益激烈，获取客户数据途径也越来越少。客户数据也就及其重要特别是有意向的客户，每次客户的跟进过程，可能会因为没有及时沟通跟进，从而导致了很多客户资源都没有签单，造成了一部分客户资源的流失和浪费，可能这是大部分销售的“通病”，这也使企业领导很苦恼，也不能把原因都算在业务员的身上。
在客户的平常跟进和管理中没有做到及时管理，给销售提供一套系统的管理客户软件，可以帮助业务员提醒联系客户，记录跟进过程、把控销售机会等，通过一些流程上的管控和操作，把一些可能出现的问题降到最低，从而可以提升客户的签单率。
客户管理系统也可以帮助我们把日常工作管理做好，是可以给业务员和企业改善一些问题，提供服务帮助的。把客户的数据管理好，通过客户管理系统把客户数据资料管理的更好，记录客户详细信息。比如客户的公司名称、来源、详细地址、联系人等等，还有就是可以查看或更改客户的成交状态，客户购买的产品、商机、合同等，都是可以运用CRM系统来操作管理的。也可以随着跟进时间修改信息，不管何时何地只有可以登录系统就可以把客户信息更新到最新，对客户360度的了解，为成交做铺垫。客户可以分类管理，新建客户的时候可以按照区域、行业等分类，可以更清晰的查看客户，也是方便领导查阅，这样也提升了效率。
