学习和掌握CRM的基础知识，您还将接触到各种CRM软件。了解这些信息对于您明智地选择哪种类型对于您的组织现在最合适，以及哪种类型适合您的组织也很重要。
以下是一些最基本的CRM软件类型：
分析型
使用此类CRM软件，您可以更好地分析客户数据。结果是您还可以更深入地了解市场趋势，其中包括客户的需求。反过来，您可以提高企业的客户满意度等级。
操作
使用可操作的CRM软件，您需要处理三个方面的操作：销售，服务和市场营销。如果您想练习更好的潜在客户生成，此软件工具也对您的公司很方便。由于这种CRM软件处理与客户的服务满意度，购买趋势甚至以前的营销活动有关的数据，因此这成为可能。
协同合作
这种类型的CRM软件与与其他企业共享信息的客户有关。有了这种数据池，您的企业将可以访问更多信息，否则您将无法获得更多信息。如果您正在研究新产品或开发现有产品，则协作型CRM软件被证明是有益的。
结论
当您开展业务时，您现在可能已经知道客户为王。没有他们，您的整个组织将无法正常运行。毕竟，企业需要的不仅是被动的客户，还需要主动和忠诚的客户。预计这些客户将增加收入。
