电销呼叫系统未来的展望!

2021-09-10 来源:智销云 热度:2256

1.“预测呼出”,巧妙运用提高效率

预测呼出是通过大数据预测号码接听率,例如,通过分析过去的连接率,如号码是否为空、关机状态、本地固定线路/手机等。以便呼出呼叫人员不会浪费每个呼叫。此外,它还降低了通信成本和骚扰率,与自动呼出相比,更加人性化,具有更好的客户体验。


2.销售可以提高能量并快速复制“销售胜利

在上面,我们介绍了知识库可以在一定程度上帮助新的销售,但是它有很长的工作周期来解决人员水平不均衡和人员流动量大的问题,并且投入成本比较高。随着人工智能技术的出现,有了更好的方法来解决这两个问题。


通过使用录音转录的分析模型和销售肖像,我们可以识别“好”销售和“问题”销售的语音特征,然后采取有针对性的措施培训来提高销售技巧,以便我们可以快速复制“大销售”。


3.智能质量检测,节省80%-90%的质量检测时间

在传统的电销呼叫系统中,质量检查是电销团队,最重要的任务之一,它可以有效地帮助管理人员评估服务质量和发现销售问题。然而,由于记录的特殊性,机器质量检验不能长时间进行,这使得它成为一项非常劳动密集型的工作,并且质量检验率非常低,不能评估每一个呼叫。然而,随着人工智能技术的成熟,这个问题已经得到了解决。智能语音质量检测用于对录音进行100%质量检测,分析电话通话质量和通话比例,对关键词、语音和业务进行全方位质量检测,节省质量检测人员80%-90%的时间,效率高。


4.无效客户识别和风险控制,减少骚扰是为了节省时间

在电销团队最大的问题是不要浪费每一个电话,但大多数企业专注于提高销售效率,但他们已经对客户造成了严重的骚扰。为什么会这样?事实上,这很简单。为了完成关键绩效指标,大多数销售人员在没有太多分析的情况下反复给客户打电话。即使客户多次拒绝接听电话并明确告诉他们不要再打电话,一些销售人员还是会继续打电话。


销售电话只能简单地根据过去的业务记录来判断。然而,在重复无效呼叫的情况下,这严重浪费时间,人工智能如何判断无效销售或预期客户,从而不浪费每一个电话?


通过语音识别对潜在无效或风险客户的语音进行分析,确认后存入冻结的数据库,这样销售人员可以集中精力拨打感兴趣客户的号码,节省时间,提高座位效率,减少号码标记和客户投诉率。


只有将口碑做好,才能让更多的客户买账,可以说电话销售公司的发展是离不开电话销售呼叫系统的支持的,而好的电话销售呼叫系统能够更快速地为电话销售公司带来行业优势,从而提高在同行间的竞争力,从而拉拢到第一手客户资源,再通过客户关系的维护和管理。最终才能够取得最大的成功。