在“互联网+”的发展趋势下，企业只有进行数字化转型升级才能顺应时代的趋势。CRM客户管理系统能够改进企业在管理客户和营销方面的弊端，帮助企业获得精准营销的方法和手段，让企业在激烈的市场竞争中得到更快的发展。
一、管理所有客户数据
CRM系统的客户数据管理，对企业来说非常重要。随着企业的不断发展和壮大，会累计大量的客户数据，CRM系统能够将企业从不同渠道获取来的潜在客户和现有客户信息进行统一的收集和管理，并将这些数据按照地域、需求等条件对客户细分，为实现精准营销打下基础。
二、数据精准统计分析
CRM系统不仅可以针对客户进行精准营销，还可以通过市场活动探知潜在客户的数量。同时，CRM系统也会在合适的时间将有针对性的产品推送给对应的潜在客户。通过CRM系统，企业能够对客户数据进行挖掘和分析，并通过分析的结果来制定有效的营销策略，用更少的成本取得更多的效益。
三、数据信息实施共享
企业的数据信息分散在各处，非常容易造成“数据孤岛”现象，不仅会降低企业效率，更会让收益大幅降低。CRM系统能够促进团队协作，在权限范围内实现信息共享，企业的各个部门都能实时协同工作、共享数据、部署任务，提升业务运营效率，带给客户更好的产品和服务，从而提升客户对企业的信赖。
CRM系统通过帮助企业实现精准的客户细分，通过建立统一的数据库，实现企业现有资源的合理配置，帮助企业实现“以客户为中心”的管理和运营模式，在激烈的竞争中快速发展，获得更大的利益。
