企业为什么要使用crm系统??
2022-05-23
来源：智销云
热度：1195
企业无纸化办公，智能化办公，没有一个合适的管理系统会给企业发展带来诸多不便。
工作量统计困难：手机通话，微信联系，客户难统计，多种报表维度低，时效差。
客户转化管理难：客户跟进只有结果，没有过程，客户资料手工记录不完整，电话沟通情况跟进进度不清晰。
工作资料难移交：客户资料都在个人微信，手机，一旦工作变动或离职带走公司客户资源，或者随意删除客户资料。导致公司受损。
客户投诉取证难：员工过度承诺甚至辱骂客户，产生纠纷，责任难划定，客户投诉处理周期长，严重影响客户体验度。
员工外勤管理难：员工看似每天忙碌，频频外出却长时间不出单，外出究竟是拜访客户还是溜班，现场沟通没有有效记录。
工作进度难掌握：销售跟进客户过程中无法掌握进度，私下许诺，拿回扣，飞单情况无法知晓，导致企业受损。
对于销售员工来说，最痛苦的就是有很多意向客户，但是突然被封号，导致措手不及，二次添加率低，客户流失，企业丢单，影响业绩。
而crm系统是一款实用的客户关系管理系统，集办公，财务，进销存一体，专为中小企业设计解决方案，简单实用。采用云计算方式提供服务，电脑手机版，多终端数据实时同步。
crm系统能够为企业带来什么??
客户方面：完整记录所有客户资料以及联系情况，永不丢失，快速查询，客户状态以及跟进情况一目了然。完整地客户聊天记录及通话录音，及时找到客户存在的问题，快速解决。杜绝因员工服务不到位而导致客户流失。客户查重，销售员工客户重复及时发现。员工离职后，账户回收，所有历史资料完整保留，新人容易接手。
公司方面：改善成本结构，提高资产利用率，增加收入机会。精细化销售流程，合理管控团队。
