CRM能够给企业带来的好处？
2022-05-15
来源：智销云
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从企业状况看：
1、CRM可以规范企业的业务过程。CRM的管理思想就是很全面的记录企业的关键数据，通过分析和统计，可以让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果，对客户进行分析，让每个管理者从一头雾水，到清澈见底，胸有成竹。管理思想促成使用CRM系统，而CRM促成管理思想变成贴切的手段和好用的工具。
2、CRM可以提高业务效率。对于销售人员来说，CRM可以帮助每一个销售人员管理自己的日常工作，管理自己的商务，管理自己的效率。对于经理人员：可以看到每一个销售人员的客户情况，可以知道所有的预期和所有的历史。对于公司老板：可以通过CRM了解整个公司目前的运营状况，需要什么资源补充和调节，随时随地查看数据。达到任何形式的远程管理和控制。
3、企业管理更加充分和科学。CRM是一个管理工具，确切的说是一种管理思想的具体体现，把中小企业的单一的人性化管理推行到制度化管理加人性化管理的轨道上来，结束企业仅仅是几张表格可以管理企业销售的原始状态。
4、提高销售额利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。
5、提高客户满意程度CRM系统提供给客户多种形式的沟通渠道，同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性，利用这些数据，销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。CRM在国外比在国内更流行，其实一个很大的因素就是国内的人工成本较低，以及国内很多企业还没有完成从经营市场到经营客户的转变。
所以在国内的很多企业你可能更多的精力放在打江山上，而不是守江山。以及我们当前有更多的策略去进行客情维护，比方说人海战术，比方说建门店。但是国外因为人工人本较高，且企业历史相对悠久，市场暂时不会有太大的波动，所以不得不选择一个系统化的工具去维护自己的客户，对客户进行深度挖掘。
