移动CRM到底能管什么?

3个月前 来源:智销云 热度:1012

移动CRM也在做客户关系这件事,只是做得不那么机械了。移动CRM为移动办公而生,它的到来,让办公随时随地、触手可及。传统CRM查客户,需要输入公司拼音字头,而移动CRM就直接通过语音输入的方式进行交互,这像一种社交行为,而且语音输入已经在多数的移动应用中扮演重要的角色。你正在使用的社交,比如微信。你瞬间清醒,移动办公带一些社交乐趣了,不那么枯燥。


除了在指间管理客户外,移动CRM比较核心的价值是:指间上的销售。何为指间上的销售?对于外勤和出差的业务员,一系列的销售行为都可以在移动客户端进行,包括新建订单、销售数据查询、销售机会预测、回款消息提醒、给客户电话和邮件等等都可以在手机上进行。只需要一部智能手机,销售业务全掌控。


移动是一个特别受宠的词:移动互联网、移动办公、移动支付、移动购物、移动运用。那么移动CRM这个正待被CRM厂商炒热企业级办公软件,相比传统的CRM有什么强悍之处在于比如语音查客户、移动下单、名片导入、销售人员定位、拍摄照片上传等等。


云计算来袭、移动互联网普及、移动终端设备的强化,刺激移动办公这个还不算太成熟的市场。移动CRM这个新生物,成为CRM市场中一个新的发力点,它今后的发展将会整合更多的社交元素,从而让办公在轻松愉快的社交中开展起来。


另一方面,它必须有异于PC端的CRM,这就需要CRM厂商有敏锐的洞察力,去发现更多用户核心需求。未来随着互联网技术的发展,更多的中小企业管理层可以随时随地查阅公司业务情况,用手机就可以实现业务的全部管控,而销售人员只需要一部手机,就可以开展整个销售工作,这在一年以前还是一个梦想, 但是现在却可以了。


我们相信,随着科技的不断进步,移动CRM厂商定会突破瓶颈,打造出一个全新的企业级办公软件。它有可能是工作和娱乐的完美组合,也有可能是迄今为止最完美的移动办公软件。


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