使用CRM软件为企业业务提供数据，可以360度的挖掘潜在客户和客户概览，以便传达可带来高投资回报率的个性化营销信息。但是，随着市场经济的发展，越来越多的CRM系统出现，作为门外汉的小伙伴们看花了眼，不知道应该如何选择CRM系统。
其实，选择CRM软件不仅仅涉及选择提供商，还涉及到最初的讨论和规划阶段到实施软件并衡量其成功等多种因素的影响。下面，大家可以带着以下几点因素寻找适合企业的CRM系统。
一、了解您需要的功能和特性
任何企业的业务流程，客户群和增长动态方面都是独一无二的。所以选择的CRM系统必须是可扩展的。因为，随着业务的增长，CRM需求也将随之增长，这就要求所选择的系统可以在原有的基础上进行升级，就可以轻松升级到下一个更复杂的版本。
二、靠谱的供应商
CRM系统储存着企业客户资料信息，而系统发生故障是属于正常情况。如果所选择的CRM供应商无法及时进行维护，那么将会影响到企业的客户资料，客户的流失，严重者还会阻碍企业的发展。
所以，适合企业的应该是一个强而有力的供应商技术团队做支撑，才会有保障。企业可以通过简单地研究供应商的网站，了解他们合作的企业的类型和规模，或者查看第三方评论网站，以保证真实性。
三、是否有自定义功能
任何企业对CRM系统的需求都是不一样的，所以需要具备自定义功能，这样就可以确保每个功能都符合企业的实际需求。
四、操作是否简单
企业投入一套CRM系统，需要进行评估、研究、试点等等，可以说投入的费用相当大。所以，适合企业的CRM系统只能是不需要复杂的培训就可以了，才可以节省一定的预算成本。
所以，有需要的企业可以根据以上4点进行选择适合自己的CRM系统。其实，只要站在自身企业的角度选择，应该适配度是很高的。
