SCRM相比传统CRM就多了一个S，但这个S（Socail）却很大程度改变了CRM的运营模式，换句话说，将客户管理这个行为更聚焦与社交场景。在国内目前微信一家独大的情况下，更具体的说，SCRM往往就是基于微信生态圈的客户管理系统了。严格讲还有微信公众号，但由于微信公众号对主动的商业行为限制较多，所以公众号目前更多是企业官方信息发布，或者通过小程序实现简化的商品销售等操作，商业场景较为简单，所以SCRM重点还是放在微信生态圈。
目前微信主要有个人微信和企业微信两个产品线，所谓存在及合理，SCRM基于微信生态圈的发展也是依托这两条脉络。
➀作用 CRM的作用是存量客户，方便企业实现客户信息的留存。SCRM可以借助微信的社交裂变来增量客户，通过社交工具高效开发客户，同时也有存量客户管理的功能。
②服务状态 CRM是通过电话和短信传输信息的单向传输，传输效率非常低。SCRM能够深挖客户圈群，进行个性化用户服务，一旦SCRM与用户构建连接场景，用户可以积极参与体验。
③信息触达 CRM系统的传递效率低、成本高。SCRM系统可以通过微信、企业圈、公众号等多平台保证信息高效精准的触达。
④销售工具 CRM基本用电话一对一沟通，智销云可以运用多种销售工具，做到客户来源分析、追踪客户轨迹、精准化群发和聊天侧边栏等多种功能来帮助业务人员完成营销。
⑤客户管理 CRM系统业务人员离开带走核心客户自立新门户，可能导致客户资源流失，给公司的发展带来损失。企业微信本身可实现客户信息全入库，离职人员客户可以转给任意人员，不担心客户流失。
⑥迭代频次 大多数供应商的CRM系统很少更新，但是智销云SCRM系统基于企业微信，确保每个月根据实际情况不断更新迭代。
如今企业微信是怎么抢占流量？找到获取和变现的下一个新风口？
1、提升企业认知度
企业好友在微信列表里展示金色的企业名称，客户对企业认知更强。慧动科技有限公司旗下的企业微信是官方非常认可的微信私域工具
目前腾讯官方打压营销行为，诸如各类爆粉、裂变、群控等营销工具，存在被官方封的风险，而企业微信自身即提供私域蓄销能力，包括消息群发、欢迎语等无需借助第三方工具，是唯一官方认可的微信私域工具。
2、打通微信
企业微信已与微信打通，实现了企业微信和微信之间的消息互通、小程序互通、支付互通。企业微信也开放了朋友圈、大群等功能。
3、客户资源不被流失
企业微信所添加的客户成员、客户群都归属于企业，即使员工离职也无法带走直接进入到企业账户。沉淀企业客户资产的同时，保障对客户服务的连续性。
通过建立智能化用户裂变增长系统，智销云解决了企业没有思路做增长、运营成本高、投入产出比低的痛点，帮助企业降低75%的营销成本，提高企业用户增长效率10倍以上。
目前已累计为10000+企业提供企业微信生态用户裂变增长服务。客户覆盖教育、新零售、电商、旅游、母婴、餐饮、文化、区块链、生鲜、人工智能等行业。
